-
- معماری کسب و کار را با کمک مهندسین و معماران اصلی اطلاعات سازمان تعریف کنید.
-
- معماری فناوری اطلاعات را با کمک مهندسین و معماران فنی اصلی سازمان تعریف کنید.
-
- سناریو های تغییر برای معماری فناوری اطلاعات تدوین گردد.
-
- عدم همسویی مورد ارزیابی و تشخیص قرار گیرد.
-
- استراتژی های همسویی مجدد کسب و کار پیشنهاد شود.
-
- استراتژی های همسویی مجدد معماری پیشنهاد شود.
- استراتژی های کسب و کار و معماری جدید سازمان مورد ارزیابی قرار گیرد.
۲-۴-۶ – مدل سنجش بلوغ همسویی استراتژیک
لوفتمن با بررسی تحقیقات انجام شده در زمینه همسویی استراتژیک و با بهره گیری از مطالعات و کارهای مهم انجام شده توسط هامفری(۱۹۸۸)از مؤسسه نرم افزار ، مدل مراحل رشد نولان(۱۹۷۹) و گیبسون(۱۹۷۹)و مخصوصا مدل همسویی استراتژیک (ونکاترامن ، هندرسون ،۱۹۹۳)، مدلی جامع برای سنجش همسویی استراتژیک در سال۲۰۰۰ ارائه کرد. مدل سنجش بلوغ همسویی استراتژیک لوفتمن دارای پنج سطح بوده که هر سطح شامل شش معیار است(شکل۲-۹). پنج سطح این مدل عبارتند از(لوفتمن ،۲۰۰۰،۱۰۰):
این سطوح به ترتیب شامل: مرحله ابتدای / تک نگری[۱۰۰]، تعهد[۱۰۱]، تمرکز کامل، بهبود یافته / مدیریت شده ، بهینه میباشد و معیار های هر سطح نیز عبارتند از: بلوغ ارتباطات ، بلوغ سطح شایستگی / ارزش[۱۰۲] ، بلوغ اعمال اختیار، بلوغ مشارکت، بلوغ حیطه عمل و معماری[۱۰۳] ، بلوغ مهارت ها.
مرحله ابتدایی
-
- ارتباطات
-
- میزان شایستگی/ارزش
-
- سطح اعمال اختیار
-
- مشارکت
-
- حیطه عمل و معماری
- مهارت ها
مرحه تعهد
-
- ارتباطات
-
- میزان شایستگی/ارزش
-
- سطح اعمال اختیار
-
- مشارکت
-
- حیطه عمل و معماری
- مهارت ها
مرحله تمرکز کامل
-
- ارتباطات
-
- میزان شایستگی/ارزش
-
- سطح اعمال اختیار
-
- مشارکت
-
- حیطه عمل و معماری
- مهارت ها
مرحله بهبودیافته
-
- ارتباطات
-
- میزان شایستگی/ارزش
-
- سطح اعمال اختیار
-
- مشارکت
-
- حیطه عمل و معماری
- مهارت ها
مرحله بهینه
-
- ارتباطات
-
- میزان شایستگی/ارزش
-
- سطح اعمال اختیار
-
- مشارکت
-
- حیطه عمل و معماری
- مهارت ها
شکل ۲ – ۹: پنج سطح مدل بلوغ همسویی استراتژیک(لوفتمن،۲۰۰۰)
۲-۴-۷- مدل همسویی استراتژیک
مدل همسویی استراتژیک در سال ۱۹۹۳ توسط ونکاترامن و هندرسون ارائه شد. این مدل متشکل از چهار ناحیه بوده که هر ناحیه متشکل از سه مؤلفه، به صورت گروههای سه تایی است و میتواند طبق شکل۲-۱۰ عملا برای مشخص کردن هر ناحیه استفاده شود. این ۱۲مولفه ، باهم عمل کرده و با ایجاد اثر متقابل برروی یکدیگر، میتوانند اندازه و نوع همسویی را داخل یک سازمان مشخص کنند. در ادامه به تشریح هریک از این دامنه ها می پردازیم.
فناوری اطلاعات یکپارچه سازی ساختاری کسب و کار
استراتژی فناوری اطلاعات
استراتژی کسب و کار
تناسب استراتژی
زیر ساخت های فناوری اطلاعات
زیر ساخت های سازمان
شکل ۲-۱۰: مدل همسویی استراتژیک
۲-۴-۷-۱- استراتژی کسب و کار
ناحیه بالا در سمت چپ ، ناحیه استراتژی کسب و کار نام دارد. این ناحیه از سه مؤلفه تشکیل شده است: دامنه کسب وکار[۱۰۴] ، مزیت رقابتی[۱۰۵] و راهبری امور کسب و کار[۱۰۶]:
-
- دامنه کسب وکار که به نام محدوده بازار نیز شناخته می شود،به نوع کسب و کاری که سازمان به آن مشغول است ،محصول و یا خدماتی که ارائه میدهد، تفکیک بازار(از نظر جغرافیایی ، گوناگونی ، خریداران، ، رقابت ، ارزش ها و رسالت سازمان می پردازد.
-
- مزیت رقابتی شامل موضوعات و محل هایی می شود که شرکت در آن ها از لحاظ شاخص های قدرت آن موضوع یا محل ، برتری دارد. این مزیت ها مشخص کننده توان کلی شرکت برای رقابت با بقیه یازار، تصمیم مشتریان برای خرید از این شرکت و توانایی ایجاد تمایز بین محصولات و خدمات در این رقابت میباشد.
- راهبری کسب و کار بر مالکیت تمرکز دارد. این مؤلفه به خصوص در ایجاد همکاری تجاری و مشارکت با یکدیگر مؤسسات تجاری، مقررات دولتی و اثرات آن ها و همچنین استراتژی های منابع خارجی متمرکز است.
۲-۴-۷-۲- ساختار سازمانی
ناحیه پایین در سمت چپ،ناحیه ساختار سازمانی است. مؤلفه ها در این ناحیه ، ساختار ، فرآیندها و مهارت های اداری هستند:
-
- ساختار اداری متشکل است از ساختار اختیارات[۱۰۷] ، مسئولیت ها و قوانین در سازمان ساختار سازمانی بالاخص به تعداد سطوح مدیریت (به طور مثال ساختار اداری)، میزان تمرکز تصمیم گیری و موقعیت جغرافیایی شرکت می پردازد، چارت سازمانی و شرح خدمات مشاغل ، مشخص کننده این ساختار هشتند.
-
- فرایندهای کسب وکار فعالیت هایی هستند که کسب و کار را پیش میبرند. این فرآیندها میزان روندهای کاری[۱۰۸] که میتوانند با بهره گرفتن از فناوری اطلاعات ، مکانیزه و ترکیب شوند را مشخص میکنند.اصلاحات در فرایند های جدیدی برای پشتیبانی از استرانژی فناوری اطلاعات طراحی شوند.
- مهارت های کسب و کار بر روی مدیریت منابع انسانی سازمان تمرکز دارد.مخصوصا این مؤلفه به آموزش ها و تجربیات کارمندان، ایجاد فرهنگ جمعی سازمانی،فرصت های برون سپاری ، معیارهای رقابتی ، نرمال ها و مقدارها، حقوق و پاداش و برآورد و ارزیابی نیروی انسانی در راستای دستیابی به اهداف سازمان توجه دارد.
۲-۴-۷-۳- استراتژی فناوری اطلاعات
ناحیه بالا در سمت راست، استراتژی فناوری اطلاعات ، مکمل استراتژی کسب و کار است که شامل دامنه فناوری ، مزیت های سیستمی[۱۰۹] و راهبری فناوری اطلاعات است:
-
- دامنه فناوری مانند دامنه کسب و کار بر فناوری و کاربردهای کلیدی از آن تمرکز دارد که در امور کسب و کار مهم تر بوده و یا بایستی به کار گرفته شوند. تمرکز این المان بر اینکه چه فناوری اطلاعاتی خاصی برای دستیابی به عوامل حیاتی موفقیت نیاز است و همچنین در رقابت از چه چیزی استفاده می شود، است.
-
- مزیت های سیستمی شامل اطلاعاتی در مورد مشتریان و خریداران شرکت(پایگاه های داده محصول/ مشتری)، قابلیت دسترسی ، قابلیت اعتماد و دیگر شاخص های مهم و نقاط قوت فناوری اطلاعات است.
- راهبری فناوری اطلاعات در بسیاری از موارد مشابه راهبری امور کسب و کار است. خصوصاً ، بر تصمیم به ساخت یا خرید ، اولویت دهی برنامه های کاربردی و امکان رابطه ها و مشارکت با منابع خارجی در زمینه فناوری تمرکز دارد.
۲-۴-۷-۴- زیر ساخت های فناوری اطلاعات
چهارمین و آخرین ناحیه ،زیر ساخت های فناوری اطلاعات است. مؤلفه های این قسمت شامل ساختار فناوری اطلاعات ، فرآیندها و مهارت هاست: